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2018年度企 业质量信用报告

作者:王续丰日期:2018年12月20日 13:07

 

大连金 州重型机器集团有限公司

企业质量信用报告

 

1.前  言

企业质 量信用报告客观性声明:

《大连金 州重型机器集团有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内 容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理、质量文 化建设等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受 社会的监督指导。

 

报告组织范围:大连金 州重型机器集团有限公司。

报告时间范围:2018年1月至2018年12月。

报告发布周期:本报告为年度报告。

报告数据说明:本报告 所有数据均来自公司实际情况或数据。

报告的获取方式:本报告 以网络版形式发布,可在我公司网站获取。

 

2.总经理致辞

尊敬的 广大顾客朋友们:

非常感 谢你们长期以来对我集团公司的关怀、信任和大力支持!

我集团 公司是大型石油化工、大型石油炼制、大型化肥、大型煤化工、大型煤制气、大型天然气化工、盐化工、食品、医药等 工艺装备中关键设备的设计、制造、安装与 服务一体化专业企业。一贯奉行“质量第一、顾客至上,质量是企业的生命、顾客是我们的上帝”的经营理念;全心全 意为广大顾客提供优质满意的服务、安全可 靠的设备和工程建设,是我们的立厂宗旨;你们的每一次进步,就是我 们坚持自主创新、向新技术、新材料 和新工艺发起攻坚的号角;你们的不断发展,就是助 推我们持续前进的动力。无论面对何种困难,我们都 会坚定不移地努力做到尽心、尽力、尽职、尽责地为你服务。

真诚地欢迎国内、外用户 与我集团公司携手合作、共求发展、互利共赢、共创更加美好的明天!

 

报告正文

3.企业质量理念

企业的质量理念是“质量技术争第一、法律法规为准绳、服务改进促发展、顾客满意是目标”。

用专业的产品研发,最专业化的产品设计、制造来“满足法规、标准和顾客要求”,对出厂产品终身服务。企业要 在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要 的举措就是产品质量。它不仅 涉及企业的所有职能部门,还贯穿科研、产品设计制造、安装服务等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、经营管 理乃至机器设备等硬件。从领导 决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意 识是通过企业质量管理、质量教 育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通 过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐 进地形成起来的。公司视品质为生命,严格把控产品质量关,从原材 料的采购到产品制造的全过程严格把控,每个环 节都做到一丝不苟。高品质 产品让客户放心、满意,企业品 牌的知名度和信誉度才会不断得到提升,企业才 能立于不败之地。

4.企业质量管理

金重集 团的质量管理组织机构是由总经理为主要负责人,按照有关法律、法规和 安全技术规范的规定对公司的质量管理体系和产品安全质量负全部责任;总经理 负责任命质保师和各质量控制系统责任人员。人力资 源负责人员的确定、提供和管理,确定公 司人员所需具备的岗位能力,采取措 施确保公司人员所需具备的能力和意识,评价措 施的有效性并保持相关证据。各部门 负责人负责本部门人员及人员能力、意识的具体管理。

总经理 任命质量控制系统责任人员,规定各 质量控制系统责任人员以及需要独立行使与保证压力容器安全性能相关人员的职责、权限,明确各 质量控制系统之间、质保师 与各质量控制系统责任人员之间、各质量 控制系统责任人员之间的工作接口控制和协调措施,这些责 任人员的职责与权限、接口控 制和协调措施是通过QAS组织图、职能分配表、各级质 量责任人员的职责与权限、部门和 个人工作标准的描述而体现。

金重集 团是中国压力容器设计、制造质量保证体系(以下简称QAS)的发祥地。金重集团的QAS始建于 上世纪八十年代,经过三 十多年的持续运行、改进与完善,现已经 成为一套运行稳定、行之有效的QAS。

金重集团的QAS是严格按照“中国特 种设备许可制度”、“产品安 全性能强制监督检验制度”、ISO9001标准和 金重集团的压力容器产品特性和实际情况建立、实施和持续改进的,是由质量方针、质量目标、组织机构、管理职责、QAS文件、外来上级文件、资源条 件管理和各个质量控制过程(系统/要素)的有机整体。

金重集 团采用过程模式控制建立体系,其输入是法律、法规、安全技术规范、适用标 准的规定和顾客的需求,输出是 为顾客提供合格满意的产品;通过管理职责,资源管理,产品实现,测量、分析和 改进四大过程活动,构成了QAS持续改进过程模式。公司在1998年就获得了ISO 9001标准质量体系认证,是行业 中最早通过标准质量体系认证企业。

5.企业质量诚信

金重集 团的质量承诺概括为“满足法规、标准和顾客要求”:即,不符合法规、安全技 术规范和标准的产品不生产(设计、制造);不合格产品不出厂;随时对 顾客信息给予反馈,需要时 到顾客现场服务;对出厂产品终身服务。

对质量管理的承诺:每年至 少一次向全体员工或代表传达满足法律、法规和 顾客要求的重要性;按规定 金重集团的质量方针和质量目标;制定金 重集团的质量方针和质量目标;主持评审,持续改进QAS,提高产品质量;确保QAS运行和 为增强顾客满意所许资源的获得;发挥领导者作用,为员工 提供所需的培训,并赋予 其如责范围内的自主权;创造适宜的工作环境、良好的 人际关系氛围和昂扬向上的企业文化,确保全员参与,并增强凝聚力。各个部 门具体落实总经理承诺,质量方 针和保证质量目标的实现并要建立本部门质量目标,这些目 标需是可测量人,并且各 部门应保持应保存质量目标的实施与自检记录。综合部负责记录、整理、保存总 经理管理承诺的证据适时提供和向员工发布。

6.质量文化建设

金重集 团质量文化建设依据“质量技术争第一、法律法规为准绳、服务改进促发展、顾客满意是目标”的理念,落实到 具体行动中便是“尽心、尽力、尽职、尽责地为你服务。”

在创建质量意识中,通过培训、会议宣传、文件发布、表彰先进、质量问 题责任追查和处置等措施,确保其 控制范围内的人员知晓下列内容:质量方针、相关的质量目标、他们对 质量管理手册的有效性的贡献,包括对 改进质量绩效的益处、不符合 质量管理手册要求的后果。

在质量文化建设中,一是强化教育引导,通过各 种现代化的媒介扩大宣传质量意识,不断加 强人的质量意识,质量观念,同时由 一个人的质量意识,逐渐向 群体的质量意识靠近,树立起 全员的质量我负责的理念。二是不 断完善体系建设,做到与时俱进。企业的 质量管理手册每年根据企业的技术创新、进步和 新技术的引进都进行不断的补充和修改,同时对 补充和修改内容迅速下发到公司所有部门或相关部门,立刻进 行质量管理修正。三是不 断改进完善企业管理软件的应用。工业化 和信息化相结合,迅速提 升企业产品质量,更进一 步提升了制造能力,在快节 奏的产品制造过程中,人的个 体能力明显跟不上要求,团队协作,机器对人的管理,越来越显重要,操作自动化、办公自动化,信息数据传递自动化,机器替代人工,被更多的应用,人为的 因素在逐渐降低。四是不 断提高基层管理人员的管理水平。随着更多陌生、严格、复杂等特点产品出现,对操作 工人的质量水平起最大作用的不是QC,而是车 间部门的班组长。他们每 天和操作工人无间隙全过程接触,更能发现问题,纠正操 作者的不良作业习惯,于是这些车间班组长,就充当了更多的角色,师傅、教练、检验员、安全员、宣传员,发挥出更大作用。

7.企业质量基础

金重集团1983年在国 内首批取得了国家颁发的A1(高压容器)、A2、A3(含球壳板制造)级别的 压力容器制造许可证;1984年在国 内首批获得了国家颁发的A1(高压容器)、A2、A3(球形储罐)级别压 力容器设计许可证;1986年在中 国首批取得了美国机械工程师学会颁发的ASME规范U、U2、R设计、制造资格证及钢印;1998年获得了ISO 9001质量体系认证(由美国ABS授予的ISO 9001 :2015证书)。

金重集 团能够熟练应用ASME、AD、JIS、KC等国外 标准和规范设计、制造压力容器。几十年来,分别取 得了挪威船级社、英国劳 氏船级社等一系列资质证书;与林德、GE(通用电气)、杜邦等 几十家国外大公司合作设计、制造了 数千台出口产品。顾客遍布亚、非、欧、美各洲 的多个国家和地区。

金重集 团有完整的产品标准管理系统,对产品设计、制造全 过程进行管理控制,这些管 理文件分为外来文件和QAS文件两种,外来文 件一般包括外来上级文件,即适用的法律法规、法规、安全技术规范、引用的 协调标准和基础标准等;还有外来设计文件、往来函件、订货合同的附件,如技术协议等;分供方、分包方 提供的各种证件和资格证明文件、顾客提供的文件等;认证与鉴定评审文件、监督检验报告等文件。金重集团的QAS文件的4个文件层次(质量手册、程序文件、作业文件和标准表格/记录等)。

金重集 团有完整的检验、检测和试验设备,种类齐全、先进、有效,早在上 世纪八十年代就获得国家计量一级企业称号,有上级 主管部门授予的长、热、力、电等30多项计量检定资质,拥有美国ASME授予认 可并通过年检的冲击试验机等检验设备。企业产品质量、经营管 理节能降等方面的计量工作达到了国家政府部门计量合格确认。公司拥 有上级部门专业培训合格和相应资质的专业检测人员,有效地 对产品设计制造过程中的各个环节进行检验、检测管控。

8.企业质量责任

金重集团的QMS是严格 按照中国特种设备“资格许可制度”、“产品安 全性能强制监督检验制度”和ISO9001建立、实施、保持和持续改进的,是由质量方针、质量目标、组织机构、管理职责、质量体 系文件与法规标准、资源管 理和各个质量控制过程(系统)组成的。公司始 终坚持一把手亲自抓质量,总经理 是公司产品质量和质量管理的第一责任人,质保师 是具体质量管理工作的第一责任人;制造副 总是产品制造质量第一责任人,要对产品质量负责;各相关部门全员参与,一把手 为部门产品质量第一责任人。我们始终坚持超前、全面、周到、热情、全过程 贡献和服务于国内外顾客的宗旨,诚如公 司对质量的承诺是“满足顾客要求”,全心全意为顾客服务。

公司对 产品质量的承诺是在规定的保质期内,免费修理,终身维护,对非本 公司的产品在许可范围内进行检验、检测和修理,并纳入 终身维护管理中。并对产 品出现质量问题在规定时间内给予满意答复和在规定时间内修理人员抵达顾客现场。

在社会责任方面。公司始 终致力于满足顾客需求的同时,为社会的文明、和谐发展做出贡献,金重集 团是辽宁省劳动关系和谐企业。公司在环保、职工身 体健康方面都有严格的工作制度和管理制度,公司拥有《职业健 康安全管理体系认证证书》GB/T 28001-2011,公司产 品制造过程中所产生的废水、废渣、废气等 都进来严格的无害化处理,并经政 府环保部门全程监控,达标排放。

金重集 团始终致力于关爱社会,构建和谐、长远的社会公众利益。公司有 精准扶贫帮扶社区,有对公司周围社区、居民区献关爱活动,对公司 周围社区居民提出的生活中实际困难要求进行解决帮扶,经常义 务出工出料为这些社区居民进行供排水、房屋维 修改造等进行服务,尽己所能,将文明、爱心和 健康的理念传播到力所能力的每一个角落。

9、质量风险管理

金重集 团的技术与产品制造两大系统对于产品的设计、制造有 持之以恒的周例会制度,凡事预先准备,事前沟通。确定公 司的产能能否达到产品制造要求,材料能否准确到位理,尤其是质量,能否经过检验、检测要求,能否满足顾客需求。每一工 号产品在制造前,都有技术部、工艺部、质检部 等在技术工艺方面确保行得通做得了。产品制造部、供应部 等对制造过程是否有风险,质量问 题能否掌控等进行预案处理。全过程做好质量管控,坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条龙监管,将质量风险降到最低。

1) 设计开发阶段。按照设计开发程序,努力做好产品立项、设计评审、设计验证工作。根据设 计要求把产品制造过程可能或容易出现质量问题的节点重点把关,详细说明。

2) 在产品制造阶段。各工序的工艺指导书,每个操 作人员严格都需要严格按技术文件和工艺指导书操作,并始终 坚持全面质量管理原则、方法,建立了首检、自检、抽检、终检(全检)制度,确保制 造环节的质量保证。

3) 质量检验阶段。质量检 验是产品高质量的最终保障。从原材 料入厂开始的复检,各环节中的检验-半成品检验-巡检-最终检验-出货检验的检验环节,每个环 节按照检验法律、法规,安全技 术规范及相关标准执行。

为保证 不断提高产品质量,提升公 司质量服务水平,提高顾客满意度,公司依据ISO 9001:2015质量管理体系要求,建立了 顾客意见反馈制度。对每一 台产品都会主动征求顾客使用意见,重点、关键设备,会请顾 客填写反馈意见书和使用评估鉴定意见书,立即对 这些意见进行评审或评估、备案,做出相应改进,以确定 下一步质量性能优化升级方向和产品制造服务质量的提升目标。

报告结语

金重集团将秉承“质量技术争第一、法律法规为准绳、服务改进促发展、顾客满意是目标”的理念,不断坚持技术创新、制度创新、产品创新、管理创新,更重要的是创新意识,为公司 整体实力的持续提升,开创质 量信用建设新局面。

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